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Le M-marketing ou marketing mobile se développe depuis des années avec comme fer de lance le SMS Marketing. En effet, une relation privilégiée entre le client et la société communicante est créée. Grâce à l’ envoi de SMS, tous les utilisateurs peuvent être touchés comme nous l’avons vu précédemment, ce qui fait que l’impact d’une campagne SMS est bien plus fort qu’une campagne de marketing classique. Le SMS contient 160 caractères maximum ce qui fait que le message est court et l’information est claire. Le message s’imprime donc plus clairement dans la tête du client et l’information est retenue.

Par ailleurs, la campagne SMS est perçue comme moins intrusive car elle est reçue avec l’accord préalable du client (OPT IN). Le client donne son accord pour recevoir des sollicitations marketing de la part d’une société ou de plusieurs et on ne lui impose pas dans son quotidien des informations sur des produits ou marques dont il ne se sent pas concerné. L’image de l’entreprise est donc préservée.